Overeenkomstig de wet marktpraktijken en consumentenbescherming wijzen wij u op volgende rechten waar u over beschikt en die u kan uitoefenen onder de voorwaarden van deze wet:
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Algemeen
Door het plaatsen van een bestelling geeft de deelnemer te kennen dat hij akkoord gaat met de algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden van Stars Loyalty Belgium CVBA met maatschappelijke zetel te 2180 Ekeren, Kapelsesteenweg 71 en ondernemingsnummer (RPR Antwerpen) 0826.536.208 (hierna: Stars Loyalty Belgium).
Prijzen
De bij de geschenken genoemde prijzen zijn in Stars waardecheques, inclusief BTW en wettelijke verwijderingsbijdrage. De verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen. Prijzen kunnen worden gewijzigd.
In sommige gevallen is er bij de geschenken sprake van actieprijzen. Deze prijzen zijn geldig gedurende een bepaalde periode zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.
Stars Loyalty Belgium kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Er wordt geen contant geld teruggegeven bij bestedingen met Stars waardecheques.
Betaling
Bestellingen dienen vooraf betaald te worden met Stars waardecheques en/of per kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express), via internetbankieren of via klassieke bankoverschrijving. Een bestelling wordt pas geleverd na ontvangst van de volledige betaling. In het geval betaling niet onmiddellijk volgt, worden de bestelde producten gedurende 5 dagen voor de deelnemer gereserveerd, in afwachting van betaling. Na deze termijn kan Stars Loyalty Belgium beslissen de bestelling te annuleren.
Overeenkomst, overdracht van eigendom en risico
De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de deelnemer namens Stars Loyalty Belgium een bevestigingse-mail ontvangt.
De eigendom van producten gaat over op het moment dat Stars Loyalty Belgium volledige betaling ontvangt. Het risico gaat over op de deelnemer op het moment van levering van de bestelde producten.
Levering
Leveringen gebeuren enkel in België. De bestelling wordt aan de voordeur (gelijkvloers) afgeleverd (de eventuele inzet van een ladderlift of enig ander hulpmiddel is niet inbegrepen). De deelnemer staat zelf in voor elke verdere (ver)plaatsing en montage.
Behoudens overmacht en tenzij anders vermeld wordt de bestelling binnen 2 weken na ontvangst van betaling geleverd op het meegedeelde huisadres. De deelnemer is zelf verantwoordelijk om in geval van een verhuizing Stars Loyalty Belgium tijdig te informeren.
Leveringen gebeuren van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:30uur en op zaterdag tussen 09:00-16:00uur. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten. Indien meerdere artikelen tegelijkertijd werden besteld, is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden geleverd. Het versturen van geschenken naar een postbus is niet mogelijk.
Stars Loyalty Belgium doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de deelnemer zijn product ontvangt binnen voormelde leveringstermijnen. Deze levertijden zijn evenwel louter indicatief en Stars Loyalty Belgium kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen. Indien het geschenk niet binnen de gestelde leveringstermijn kan worden geleverd, zal de deelnemer hierover worden bericht. Indien de deelnemer de vertraging niet aanvaardt, heeft hij het recht de bestelling te wijzigen of te annuleren tenzij de bestelling al onderweg is.
Stars Loyalty Belgium biedt producten aan op de website tot uitputting van voorraad. Stars Loyalty Belgium doet zijn best opdat alle door u bestelde producten beschikbaar zouden zijn. Het kan echter gebeuren dat een artikel toch uit voorraad is. Stars Loyalty Belgium kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade (met inbegrip van enige indirecte schade) die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product. Indien onverhoopt het bestelde geschenk niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Indien het alternatieve geschenk de totale bestelling bedraagt dan zullen de verzendkosten voor rekening zijn van Stars Loyalty Belgium. Wanneer de deelnemer een geboden alternatief niet aanvaardt dan zal het geschenk op kosten van Stars Loyalty Belgium bij de deelnemer worden opgehaald. Wanneer Stars Loyalty Belgium geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de bestelling geannuleerd. De deelnemer ontvangt hiervan bericht en de Stars waardecheque(s) retour.
Bij ontvangst van de bestelling heeft de deelnemer de verplichting te onderzoeken of de geschenken aan de verwachting beantwoorden. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen aan Stars Loyalty Belgium kenbaar te worden gemaakt en het product dient binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. Stars Loyalty Belgium zal zorgdragen voor vervanging van het geschenk. Voor textiel geldt dat de artikelen direct na aankoop gewassen dienen te worden conform de wasvoorschriften op de verpakking. Wanneer de deelnemer niet binnen de gestelde termijn heeft gereageerd, wordt de deelnemer geacht het geschenk te hebben aanvaard. Afwijkingen bij geschenken in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen zijn voorbehouden.
Recht van verzaking
Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming heeft de deelnemer het recht mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met toebehoren en gebruiksaanwijzingen kunnen worden teruggenomen. Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige toestellen worden niet teruggenomen. Bij audio-, video- of datadragers en bij software is verzaking niet mogelijk wanneer de verzegeling is verbroken.
De deelnemer die van dit recht gebruik wenst te maken, moet Stars Loyalty Belgium binnen deze 14 dagen contacteren op het nummer 03-7108465 (van maandag tot en met donderdag van 9u tot 17u en vrijdag van 9u tot 13u, feestdagen uitgezonderd).
Bovendien dient hij binnen een redelijke termijn (bvb. 3 werkdagen) na deze kennisgeving de producten in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de leveringsbon op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid terug te sturen naar: Nebus Texaco Stars BE 2099 Antwerpen.
Binnen de 30 dagen na ontvangst van het verzaakte product zullen wij de Stars waardecheques en eventuele betaalde sommen terugbezorgen. Terug naar boven
Garanties
Op bijna alle artikelen heeft de deelnemer, volgens de normaal geldende fabrieksvoorwaarden, garantie.
Garantiebewijzen zijn veelal bijgevoegd of maken onderdeel uit van de verpakking. De verzend datum in onze database geldt als ingangsdatum van de garantieperiode.
Stars Loyalty Belgium geeft op producten voor privaat gebruik bovendien de wettelijke waarborg van 2 jaar vanaf de datum van aankoop voor een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van het product. Gedurende deze periode zal Stars Loyalty Belgium het defecte product of enig onderdeel ervan vervangen of herstellen overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Elk gebrek moet binnen twee maanden na vaststelling ervan worden gemeld zoniet vervalt elk recht op herstelling of vervanging. Deze garantie geldt niet voor gebreken die onstaan ten gevolge van veranderingen aan het product, ongelukken, verwaarlozing, gebruik in strijd met het doel, niet naleven van gebruiksaanwijzing, wijzigingen aan het product, abnormaal of onjuist gebruik, slecht onderhoud, klimatologische omstandigheden, stroomuitval, ... Na een periode van 6 maanden na levering rust de bewijslast van de afwijking bij de deelnemer. Deze waarborg is niet overdraagbaar.
De deelnemer dient altijd eerst contact op te nemen met de klantenservice in geval van een eventuele garantie claim die de deelnemer verdere informatie kunnen verstrekken. Stars Loyalty Belgium zal in overleg met de leverancier bepalen of het geschenk gerepareerd of vervangen wordt. Indien het geschenk niet hersteld of vervangen kan worden, zullen de Stars waardecheques worden teruggezonden rekening houdend met het gebruik dat u van het product hebt kunnen maken. Het geschenk wat in aanmerking komt voor herstelling of vervanging onder garantie zal door Stars Loyalty Belgium worden opgehaald bij de deelnemer. Deze kosten zijn voor rekening van Stars Loyalty Belgium. De deelnemer is verplicht om het te repareren of te vervangen artikel te voorzien van een verpakking waarbij transport schade niet mogelijk is.
Om gebruik te maken van de service en garantie moet de deelnemer altijd beschikken over de originele leveringsnota die bij de bestelling wordt meegeleverd.
Terugname
Stars Loyalty Belgium biedt de deelnemer de mogelijkheid om zijn oud elektrisch of elektronisch apparaat terug te nemen, bij aankoop van een nieuw artikel van hetzelfde type. Indien de deelnemer bij een aankoop via de webshop hiervan gebruik wenst te maken, dient hij ten laatste 7 dagen vóór de levering contact op te nemen met Stars Loyalty Belgium.
Bewijs
De deelnemer aanvaardt elektronische bewijsvoering (email - backup). Terug naar boven
Problemen
In geval van problemen kan de deelnemer dit melden aan Stars Loyalty Belgium op de wijze aangegeven in het laatste artikel van deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden. Stars Loyalty Belgium zal dan alle nodige inspanningen leveren om de problemen te verhelpen zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor deze problemen of de gevolgen die eruit voortvloeien.
Website
Stars Loyalty Belgium kan niet waarborgen dat de webshop ononderbroken of foutloos zal functioneren.
Stars Loyalty Belgium zal niet aansprakelijk gesteld worden voor om het even welke schade voortkomend uit het gebruik van zijn website, omvattend maar niet beperkt tot rechtstreekse, resulterende of onrechtstreekse schade.
De website kan verwijzingen (of hyperlinks) naar andere websites bevatten. Stars Loyalty Belgium kan niet garanderen dat deze websites, die mogelijk tot derden behoren, op het zelfde niveau privacy- en beschermingsmaatregelen hebben getroffen, en is dan ook niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor die andere sites.
Stars Loyalty Belgium besteedt veel aandacht aan de juistheid en volledigheid van de informatie die via de website ter beschikking wordt gesteld van de deelnemer. Alle producten die aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website aangeboden worden. De afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn niet bindend. De informatie die hieruit blijkt, moet steeds gecontroleerd worden. Stars Loyalty Belgium kan dan ook niet verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele onjuistheid en/of weglating, noch voor enigerlei schade die het gevolg is van zulke onjuistheid en/of weglating.
Wijzigen van de algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden
Stars Loyalty Belgium is gerechtigd deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden op elk ogenblik geheel of gedeeltelijk te wijzigen in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen in België. Deze wijzigingen zullen door Stars Loyalty Belgium steeds tijdig en op duidelijke wijze worden bekendgemaakt en in ieder geval op www.yourstars.be. Elke aankoop/reservatie na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de deelnemer van de nieuwe voorwaarden.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Het Belgisch recht is van toepassing op de gedane bestellingen en deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden. Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd in geval van een geschil.
Contactgegevens
Enige correspondentie in het kader van producten besteld via de Stars webshop moeten aan Stars Loyalty Belgium worden meegedeeld via stars@nebusloyalty.com, het callcenter op het nummer 03-7108465 en dit van maandag tot en met donderdag van 9u tot 17u en op vrijdag van 9u tot 13u met uitsluiting van feestdagen of via brief gericht aan Stars Loyalty Belgium met adres te Stars Loyalty Belgium postbus 116 BE 9100 Sint-Niklaas
